Paketi biten üye nasıl takip edilir ve paket nasıl yenilenir?

Paketi biten üyeler nerede görünür?

• Liste: Üyeler → Seansı Olmayan Üyeler. Paketi en yeni biten en üstte durur, kartında “Paket bitti: tarih” yazar.
• Paketi Tekrarla: Üyeler → üye → biten paketin kartı. Web panelinde de üye detayında aynı düğme vardır.
• Bildirim ayarı: Ayarlar → Otomatik Bildirimler'de “Paket bitti” ve “Paket yenileme isteği” bildirimlerini açıp kapatırsınız.

Paket yenilemeyi adım adım takip edin

1. Paketin bitmesine 7 gün kala üyeye uyarı bildirimi kendiliğinden gider.
2. Paket bitince ertesi sabah 09:00'da size tek bir özet bildirimi gelir. Dokununca Seansı Olmayan Üyeler listesi açılır; tek üye varsa doğrudan üyenin detayı açılır.
3. Üye uygulamayı açtığında “Antrenmanlarına devam etmek ister misin?” sorusunu görür. “Evet, devam etmek istiyorum” derse size anında bildirim gelir ve üye listede 7 gün boyunca “Paketini yenilemek istiyor” etiketiyle en üstte durur.
4. Üye detayında biten paketin kartındaki “Paketi Tekrarla”ya dokunun; paket satış ekranı eski paketin bilgileriyle açılır. Kontrol edip kaydedin.
5. Üye uygulamadan paket satın alma talebi gönderdiyse onu Paket Satın Alma Talepleri ekranından onaylarsınız.

Örnek

Ayşe Hanım'ın 8 derslik paketinin son dersi salı yapıldı. Çarşamba sabah 09:00'da size “2 üyenizin paketi bitti: Ayşe Yılmaz, ...” bildirimi geliyor. Ayşe Hanım akşam uygulamayı açıp “Evet, devam etmek istiyorum”a dokunuyor; size “Ayşe Yılmaz paketini yenilemek istiyor.” bildirimi geliyor. Üye detayında Paketi Tekrarla ile aynı paketi bir dakikada tanımlıyorsunuz.

Bilmeniz gerekenler

• Yeni paket almış üye (seansı kalan başka paketi ya da devam eden süreli üyeliği varsa) özete girmez ve ona soru gösterilmez.
• “Evet” cevabı paketi kendiliğinden tanımlamaz, ödeme de almaz; size haber verir. Paketi siz tanımlarsınız.
• “Şimdilik değil” diyen üye size bildirilmez ve o paket için bir daha sorulmaz. Soruyu cevapsız kapatırsa günde en fazla bir kez, toplam 3 kez yeniden sorulur.
• Üyenin bekleyen bir paket satın alma talebi varsa ya da paketi 30 günden daha önce bittiyse soru gösterilmez.
• “Paket yenileme isteği” bildirimini kapatırsanız üyeye soru da gösterilmez.
• Paketi biten üyenin sabit saatini korumak için: sabit saat koruma.

Üyeniz ne görür?

Paketi bittiğinde uygulamada “Paketin tamamlandı” ya da “Paketinin süresi doldu” başlıklı bir pencere ve “Antrenmanlarına devam etmek ister misin?” sorusu çıkar. “Evet” derse “Harika! En kısa sürede seninle iletişime geçeceğiz.” mesajını görür.