Hesap Silme Talebi
GymKod uygulamasındaki hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek için aşağıdaki adımları takip edin.
Hesap Silme İşlemi İçin Adımlar
Hesabınızı silmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Kimlik Doğrulama: Aşağıdaki formu doldurarak hesap silme talebinizi gönderin. Talebinizde kullandığınız e-posta adresini belirtmeniz gerekmektedir.
- Talebin İncelenmesi: Hesap silme talebiniz en geç 30 gün içinde incelenir ve işleme alınır.
- Onay: Talebiniz doğrulandıktan sonra hesabınız kapatılır ve ilişkili verilerinize erişiminiz sona erer. Veriler, aşağıda belirtilen yasal saklama süreleri boyunca arşivde tutulur; bu sürelerin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
- Bildirim: İşlem tamamlandığında size e-posta ile bildirim gönderilir.
Hesap Silme Talebi Formu
Kapsama Giren Veri Türleri
Hesap silme talebiniz aşağıdaki verileri kapsar. Bu veriler hesabınızın kapatılmasıyla birlikte erişiminize kapatılır ve yasal saklama süresi sonunda silinir veya anonim hâle getirilir:
- Kullanıcı Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Profil Bilgileri: Profil fotoğrafı, kişisel ayarlar
- Üyelik Bilgileri: Üyelik paketleri, seans bilgileri, antrenman programları
- Randevu ve Seans Kayıtları: Geçmiş randevular, seans kullanımları
- Ödeme Bilgileri: Ödeme geçmişi, borç bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcısında saklanır ve bu bilgiler silinmez)
- Giriş-Çıkış Kayıtları: QR kod giriş kayıtları
- Uygulama Ayarları: Bildirim tercihleri, dil ayarları
Veri Saklama Süreleri
KVKK ve ilgili mevzuat gereği, bazı veriler yasal yükümlülükler nedeniyle belirli süreler boyunca saklanır:
- Kapatılan Hesaba Ait Veriler: Hesap kapatıldıktan sonra 10 yıl boyunca arşivlenir (Türk Ceza Kanunu'nun 138. maddesi ve KVKK'nın 7. maddesi uyarınca).
- Log Verileri: Güvenlik ve denetim amaçlı log verileri 2 yıl boyunca saklanır.
- Mali Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği mali kayıtlar 10 yıl boyunca saklanır.
Önemli: Yasal saklama süresi sona erdiğinde, tüm verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.
Alternatif İletişim Yöntemleri
Hesap silme talebinizi aşağıdaki yöntemlerle de iletebilirsiniz:
- E-posta: [email protected] adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte başvurabilirsiniz.
- Yazılı Başvuru: GymKod adına [email protected] e-posta adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
Hesap silme işlemi geri alınamaz.
Hesabınız silindikten sonra:
- Tüm verilerinize erişemezsiniz
- Üyelik paketleriniz ve seanslarınız iptal edilir
- Gelecekte aynı e-posta adresi ile yeni hesap oluşturabilirsiniz
- Yasal saklama süresi boyunca verileriniz arşivlenir
İletişim
Hesap silme işlemi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]